नई दिल्ली. कई बार ऑनलाइन शॉपिंग ठगी हो जाती है. दुकानदार भी आपके साथ किसी तरह की कोई भी धोखाधड़ी करता है. ये ठगी गलत सामान या सेवाओं से जुड़ी हो सकती है. कई बार कंपनी का ग्राहक सेवा केंद्र भी ठीक से आपकी मदद नहीं करता है. अब ऐसे मामलों में कंज्यूमर ऑनलाइन अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. दरअसल, सरकार ने शुक्रवार को कहा कि उसने कंज्यूमर शिकायतों को ‘ई-दाखिल’ (e-daakhil) के जरिए ऑनलाइन दर्ज कराने के एक टेम्पलेट को अंतिम रूप दे दिया है. ऐसा होने से कंज्यूमर कमीशनंस (Consumer Commissions) में वास्तविक मामलों को दर्ज कराना अधिक आसान हो जाएगा.
Consumers can lodge their complaints with the Consumer Commissions through their local CSC at https://t.co/g9z6Bi37S0.#edaakhil #consumercommssions #AapkiapniJagriti #JagoGrahakJago #ConsumerRights #consumer pic.twitter.com/hGiXJPgRBM
— Consumer Affairs (@jagograhakjago) November 29, 2022
कंज्यूमर अफेयर्स के मंत्रालय के सचिव रोहित कुमार सिंह ने गुवाहाटी में आयोजित कंज्यूमर प्रोटेक्शन वर्कशॉप को संबोधित करते हुए यह जानकारी दी. उन्होंने कहा, ‘‘इस टेम्पलेट को बहुत जल्द लागू करने के साथ प्रसारित कर दिया जाएगा. इस तरह कंज्यूमर कमीशनंस को देशभर में ई-दाखिल के जरिए दर्ज कराई जाने वाली शिकायतों में वृद्धि देखने को मिल सकती है.’’
मंत्रालय की तरफ से जारी बयान के मुताबिक, इस वर्कशॉप में सचिव ने कहा कि इस ऑनलाइन प्रारूप के तहत जरूरी जानकारियां दर्ज करने के बाद कंज्यूमर कमीशन वास्तविक मामलों को आसानी से स्वीकार कर सकते हैं.
हर महीने NCH पर करीब 90,000 शिकायतें
पीटीआई के मुताबिक, हर महीने नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन (NCH) पर करीब 90,000 शिकायतें आती हैं जिनमें से लगभग आधी ई-कॉमर्स कंपनियों से संबंधित होती हैं. कंज्यूमर मंत्रालय को उम्मीद है कि नई व्यवस्था लागू होने से ई-कॉमर्स कंपनियों के खिलाफ शिकायत कर पाना कंज्यूमर्स के लिए काफी आसान हो जाएगा.